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  • Cada lista M3U é permitida apenas uma tela por vez.  Para que possa assisitir simultaneamente em mais de um dispositivo é necessário que contrate o ponto adicional.
  • Nosso servidor detecta automaticamente o uso indevido de multiplas telas. Casso isso ocorra, Tal cadastro será deletado sem direito a ressarcimento.
    Esta regra tem o intuito de manter nossos servidores estáveis. Portanto a quebra desta regra gerará o bloqueio automático sem necessidade de qualquer aviso prévio.
  • A compra de créditos deverá ser solicitada nos horários de atendimento que se iniciam a partir das 09:00 e encerram as 20:00 hrs.
  • Nos dias de domingo os atendimentos serão efetuados entre 11:00 até às 15:00. Fora destes horário o atendimento deverá ser registrado via ticket, sendo necessário o próximo dia útil para que seja dado seguimento, exceto contatos de suporte para casos de indisponibilidade total dos serviços.
  • Para qualquer solicitação de suporte, faz-se necessário a abertura de um ticket no painel do cliente. Pois todo e qualquer atendimento referente a suporte será dado seguimento somente após abertura do ticket.